Maternité, lieu de vie(s) (2018)
Un projet de design de services pour améliorer la maternité du Centre
Hospitalier Pierre Oudot à Bourgoin-Jallieu.
On a mené des enquêtes sur le terrain tout au long du projet,
en s'adressant directement aux parents et au personnel, en s'aidant d'outils
créés pour révéler un problème (le stress), sa/ses origine(s) et comment
le diminuer (en s'informant). On a transcrit nos observations en un parcours utilisateur.
On a ensuite imaginé un jeu Vrai ou Faux en ligne pour informer les futurs parents.
On y accède en salle d'attente, endroit fréquenté par toustes et où beaucoup regardent leur téléphone.
En y jouant, on peut retenir facilement les infos et approfondir le sujet avec des liens externes.
On met en confiance avec un ton léger, tout en donnant des infos
données par l’hôpital, qui sont considérées comme fiables.
On a testé la pertinence du projet avec des prototypes (c’est comme ça qu’on a vu que ça ne marche pas en version papier, personne ne se lève pour se servir et c'est perdu dans le flux de magazines), et on a réfléchi à la manière d’attirer les personnes sur le site (signalétique, QR code, accueil du wifi…?)
